سياسة الاستبدال والاسترجاع
CODboutique
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لك تجربة تسوق آمنة ومريحة
الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع
- يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط الموضحة أدناه
- جميع المنتجات المباعة عبر متجرنا مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي عند طلب الإرجاع أو الاستبدال
- الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بينما الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام خدمة العملاء المتاحة على الموقع
- يجب تقديم صورة واضحة للمنتج وإرسالها مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لمعالجة الطلب
- في حالة استلام منتج معيب أو لا يعمل كما هو موصوف، سيتم استبداله دون أي تكلفة إضافية
حالات استرداد المبلغ بالكامل
- إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج
- إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع لم يتم ذكره مسبقًا
حالات الاستبدال أو الاسترجاع الجزئي
- إذا كان العميل يرغب في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو حد أدنى 25 ريال سعودي(أو ما يعادله بالعملة المحلية) لتغطية رسوم المعالجة والشحن
لضمان تجربة تسوق مثالية، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء. نحن هنا لخدمتكم دائمًا!